Durante o último fim de semana, um vídeo se tornou amplamente compartilhado nas redes sociais. Nele, é registrado o momento em que uma passageira de um serviço de transporte por aplicativo cuspiu em um motorista na cidade de Goiânia. A altercação entre eles foi desencadeada pela questão do troco da viagem.
A ocorrência teve lugar na sexta-feira passada, em 18 de agosto, no Setor Sul de Goiânia. O incidente foi capturado pelas câmeras de segurança que o próprio motorista havia instalado no interior do veículo.
Ataque com cuspe
No registro em vídeo da jornada, com duração de 2 minutos e 59 segundos, é visível o instante em que a mulher embarca no veículo acompanhada de outra passageira. Quase imediatamente, ela interpela o motorista a respeito dos “R$ 30 de troco”. Com o argumento de não possuir a quantia requerida, o motorista propõe que a alternativa mais viável seria efetuar o pagamento via PIX.
A mulher, proprietária de um café na cidade de Goiânia, solicita que o motorista registre o valor da sua viagem para que possa ser cobrado na próxima corrida que realizar pelo aplicativo. Entretanto, o motorista, de nome Luiz Antônio de Oliveira, com 48 anos de idade, rejeita essa modalidade de pagamento e orienta as passageiras a descerem e procurarem por “outro veículo”.
Muito incomodada, a mulher profere insultos ao motorista, que responde à altura. Nesse instante, ela lança um cuspe em sua direção, ao que ele reage com um cuspe direcionado à mulher.
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Pedido de desculpas
Assim que a mulher deixa o veículo, é visível que o homem também sai. Ele alegou que ela tentou causar danos à porta do carro, mas foi impedida pela outra passageira.
Em comunicado, a defesa da mulher alegou que o motorista divulgou as imagens de forma excessiva e não transparente. “Acreditamos que houve falta de clareza entre a plataforma, o motorista e a cliente, pois para a cliente apareceu a opção de pagamento em dinheiro e, na ausência de troco, a opção de pagamento posterior. Entretanto, o motorista, além de afirmar que não operava dessa maneira, puxou o freio de mão de maneira abrupta e ordenou que as passageiras saíssem. Entendo que tive uma reação exagerada ao cuspir no motorista, e me arrependo profundamente dessa atitude”, afirma o comunicado.
“Houve trocas de insultos e cuspes mútuos, mas quando desembarcaram do veículo, o motorista se dirigiu às passageiras com ameaças perceptíveis, como pode ser ouvido pelos gritos em segundo plano no vídeo. Salientamos que a conduta de ambos os envolvidos foi marcada por excessos, porém o motorista do aplicativo foi mais uma vez excessivo em suas justificativas ao divulgar um vídeo em que preserva sua própria imagem com o logotipo da plataforma e expõe as passageiras. Isso representa um exagero, pois acaba expondo também uma terceira pessoa, a segunda passageira, que não tinha relação com a discussão e agora está sujeita a ter sua imagem compartilhada de forma viral”, acrescenta a declaração da defesa da mulher.
Outros problemas com passageiros
Luiz Antônio possui registro na plataforma Uber há dois anos e meio, porém, nos últimos seis meses, tem atuado de maneira regular devido à sua situação de desemprego. Ele menciona que, durante esse intervalo, enfrentou outros incidentes com passageiros, o que o levou a instalar uma câmera no veículo para gravar todas as viagens que realiza.
Segundo ele, sua reação foi um reflexo momentâneo. Além disso, o motorista explicou que o método de pagamento solicitado pela passageira não é prontamente aceito pela plataforma. “Nem sempre a opção de pagar posteriormente é aceita pela plataforma. Se o passageiro possuir algum débito pendente, a plataforma recusa e a viagem é encerrada”, detalhou Luiz.
A Uber emitiu um comunicado expressando pesar pelo incidente e classificando o comportamento tanto do motorista quanto da passageira como inaceitável. As contas envolvidas foram temporariamente suspensas enquanto um processo de investigação está em andamento. “É nossa expectativa que motoristas parceiros e usuários evitem envolver-se em conflitos e discussões, e que, sempre que se sentirem ameaçados ou vítimas de atividades ilícitas, como golpes ou fraudes, entrem imediatamente em contato com as autoridades policiais”, enfatiza o comunicado.